POLÍTICA DE GARANTÍA

En Jamón Suprem queremos llevar los secretos de la gastronomía gourmet a cualquier lugar, y para ello nos rodeamos de los mejores proveedores y productos, seleccionados con mucho “mimo” y pasión, para ofrecer la máxima garantía de calidad a todos nuestros clientes, y así merecer su confianza.

Aunque las incidencias o defectos en nuestros productos son mínimas y muy aisladas, para el equipo de Jamón Suprem es primordial seguir contando con su preferencia, por ello damos un trato personalizado y con la máxima transparencia, rapidez y eficacia.

La mayoría de productos comercializados a través de jamonsuprem.com tienen la condición de “inmediatamente no perecederos” (alimentación), por lo que el consumidor podrá ejercer la devolución o cambio por cualquier causa o motivo en el plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción del pedido.

Todos aquellos productos no perecederos tendrán la garantía Jamón Suprem de 2 años por defectos de fabricación, quedando excluidos de dicha garantía los siguientes supuestos:

  • Los defectos provocados por un mal uso, golpes, accidentes, manipulación incorrecta, utilización de productos químicos agresivos no recomendados.
  • Cortes, aprisionamientos, muescas o cualquier rotura superficial producida por cualquier otro uso incorrecto por el cual no ha sido diseñado el producto.
  • Averías ocasionadas por el degaste normal del producto.
  • Exposición del producto a niveles de excesiva humedad en su almacenamiento o uso.
  • Modificaciones y reparaciones del producto para darle otro uso.
  • Los defectos y daños derivados por la utilización contraria a las instrucciones de uso y mantenimiento.
  • Causas de fuerza mayor causadas por un siniestro o incidencia no controlada.
  • Los productos adquiridos fuera de nuestros canales de venta.

La ley de Garantía de Bienes de consumo, a partir del sexto mes de garantía es competencia del usuario probar, mediante un informe técnico o pericial, que el presunto defecto es de origen de fabricación, y que esta ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por un mal uso o manipulación indebida.

Esta política de garantía está sujeta a lo establecido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, ley reformada por la Ley 1/2010, de 1 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y otras leyes complementarias, así como a cualquier otra ley o reglamento que resulte de aplicación.

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