CONDICIONES DE VENTA

Trabajamos para que disfrutes de una experiencia de compra óptima, sin inconvenientes y de forma sencilla e intuitiva.

Por ello, dedicamos recursos y especial interés en la atención al cliente, poniéndonos a tu disposición para responder todas tus consultas, o solucionar cualquier tipo de incidencia en menor tiempo posible, con una atención cercana y profesional.

IMPORTANTE: Jamón Suprem se rige bajo el marco normativo de ventas de bebidas alcohólicas a mayores de 18 años. En caso de adquirir bebidas alcoholicas, el comprador debe ser mayor de edad, es decir tener 18 años o más al momento de realizar la compra.

Los pedidos en Jamón Suprem pueden ser realizados las 24 horas del día, 7 días de la semana y los 365 días del año. No obstante, la tramitación de los pedidos se realizará en días laborables, por lo tanto el plazo de entrega se calcula sólo en días hábiles, quedando excluidos los fines de semana, puentes, días festivos o no laborables tanto nacionales, autonómicos o locales. Puedes encontrar más información detallada sobre el proceso logístico en nuestras Condiciones de envío.

Tras la realización de tu compra, nuestra sistema te mantendrá puntualmente informado sobre la tramitación y estado del pedido mediante un proceso automatizado, sobre el que te informaremos a través de los siguientes correos electrónicos:

• Pedido recibido, en el que te confirmaremos la correcta recepción del pedido.
• (Opcional) Pago pendiente, que solo será enviado en caso de pagos vía transferencia bancaria.
• Pedido en proceso, mediante el cual te informaremos que el cobro se ha efectuado correctamente y que estamos preparando el envío de tu compra.
• Pedido enviado, en el que te informaremos que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

También puedes mantenerte informado en tiempo real sobre el estado de tus compras accediendo la sección Cuenta de cliente disponible en el pié de nuestra página. Si lo prefieres, puedes contactarnos haciendo clic aquí, vía correo electrónico a atencionalcliente@jamonsuprem.com, o a través del teléfono (+34) 968 075 417 en el horario de 9:00 a 13:00 y 16:00 a 20:00, de lunes a viernes.

En condiciones generales, nuestro tiempo de respuesta suele ser inferior a 24 horas.

CONDICIONES GENERALES DE PUBLICACIÓN DE PRECIOS

Con el fin de evitarte sorpresas, cálculos innecesarios u ofertas engañosas, los precios indicados en nuestra web siempre están expresados con el IVA incluido (21%) en todos los envíos para España e Unión Europea.

Sólo quedaran exentos de IVA los envíos con destino a las Islas Canarias y a empresa de la Unión Europea que nos proporcionen su número de IVA Intracomunitario (VIES).

Nos reservamos el derecho de efectuar cualquier cambio de precios dispuestos en nuestra web, en cualquier momento y sin previo aviso, atendiendo las fluctuaciones de precios del mercado, con el objetivo de ofrecer los mejores productos a un precio realmente competitivo. No obstante, de existir una variación de precios durante el proceso de compra, Jamón Suprem mantendrá siempre los precios expresados en el momento de haberse efectuado dicha compra.

Las promociones y ofertas pueden tener un plazo de validez, sujeto a fechas o disponibilidad de productos. Una vez concluido el plazo indicado o agotamiento del producto promocionado, no se podrá aplicar el precio de dicha oferta o promoción.

FORMAS DE PAGO

Dispones de varias opciones para realizar el pago de tus compras en Jamón Suprem:

• Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: es una forma de pago con cobro inmediato, lo que acelera el proceso de envío.

• Pago con PayPal: es otra forma de pago con cobro inmediato, lo que también te permite acelerar el proceso de envío. No aplicamos cargos adicionales ni comisiones por realizar pagos a través de PayPal.

• Pago mediante Transferencia Bancaria: esta forma de pago implica la confirmación del cobro por nuestra parte, lo que puede incrementar una demora de hasta 72 horas en la tramitación de envío del pedido. Durante el proceso de compra, y al seleccionar pago por Transferencia Bancaria, nuestro sistema te facilitará los datos bancarios necesarios para realizar dicha transferencia.

Nuestra web cuenta con certificado de seguridad SSL soportado por Norton Secured© de Digicert©, que encripta los datos para que viajen seguros por la red, manteniendo a salvo tu información.

Descubre nuestras preguntas frecuentes o no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estamos a tu disposición.