CONDICIONES DE ENVÍO

Somos conscientes que la eficacia para reducir los plazos de entrega es un pilar fundamental, y un aspecto muy valorado por nuestros clientes. Una parte importante de nuestra competitividad se basa en nuestro pulido sistema logístico, fruto de la experiencia de los que integramos Jamón Suprem.

Tras recibir tu pedido, el personal de Jamón Suprem activa inmediatamente una serie de procedimientos y mecanismos, que tienen como único objetivo realizar el envío de tu compra en el menor período de tiempo posible.

Aún así, debes tener presente una serie de factores logísticos que pueden influir en el proceso de envío y/o entrega:

• Descripción de los datos de envío: durante el procedimiento de compra, revisa detenidamente la dirección de envío deseada, ya que si cometes algún error o no detallas adecuadamente dicha dirección, el transportista puede tener dificultades para realizar la entrega. Ten presente también, que de ser necesario, el sistema te permitirá seleccionar una dirección de facturación diferente a la dirección de envío.

• Días inhábiles o días no operativos: en ocasiones el despacho de tu pedido puede verse afectado por días en los que el proceso de logística se ve paralizado, como fines de semana, puentes, días festivos o no laborables tanto nacionales, autonómicos o locales.
  Haciendo clic aquí puedes ver nuestro Cuadro Horario oficial, en el que puedes observar los días inhábiles que pueden afectar la preparación, envío o entrega de tu pedido.

• Incidencias logísticas ajenas a Jamón Suprem: la mecánica de la cadena de logística está gestionada por empresas de transporte externas, ajenas a Jamón Suprem. Ante cualquier incidencia relacionada con la entrega de tu pedido, por favor no dudes en ponerte inmediatamente en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte. Tu satisfacción durante la experiencia de compra en Jamón Suprem es fundamental para nosotros.

ENVÍOS EXPRESS GRATIS

En Jamón Suprem encontrarás una importante cantidad de productos con Envío Express Gratis. Dichos artículos están clara y debidamente señalados, para que puedas identificarlos de forma inequívoca y con total facilidad.

Debes tener presente que si realizas la compra de un producto con Envío Express Gratis, junto a uno o más productos con coste de envío, el precio final de la compra incluirá el coste de envío. Por ejemplo: artículo con envío gratis + artículo con 5,45€ de coste de envío = Coste de envío total 5,45€.

También puedes beneficiarte de Envío Express Gratis si tu compra alcanza o supera estos importes según región de envío:

NOTA: Las promociones con Envío Express Gratis se limitan exclusivamente a los envíos reflejados en esta tabla.

COSTES DE ENVÍO

Nuestras tarifas de costes de envío se basan en el peso total del paquete o paquetes enviados:

Al momento de realizar la compra, y siempre antes realizar el proceso de pago, nuestro sistema te informará claramente del importe correspondiente al coste de envío según dirección de destino indicada.

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

COSTES DE ENVÍO PARA RESTO DE EUROPA Y REINO UNIDO

Los costes de envío para países europeos (excepto Andorra y Portugal), están organizados en dos zonas:

• ZONA 1: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria, Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría y Suiza.

• ZONA 2: Suecia, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Rumanía, Lituania, Letonia, Estonia, Finlandia, Croacia, Serbia, Noruega, Bulgaria, Grecia y Turquía.

PLAZOS DE ENTREGA

IMPORTANTE: los plazos de entregan están indefectiblemente sujetos a la confirmación del pago, independientemente del medio por el que se realice. La forma de pago por transferencia bancaria, puede incrementar hasta en 72 horas la fecha de envío.

Ponemos todos los medios a nuestro alcance para realizar la confirmación del pago con la mayor eficiencia. No obstante, ante cualquier incidencia nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible, para intentar solventar cualquier imprevisto. Puedes consultar más información sobre formas de pago en nuestras Condiciones de venta.

La siguiente tabla muestra las características para envíos a España (exceptuando Canarias y Baleares):

* Sujeto a confirmación de pago.

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

PLAZOS DE ENTREGA PARA RESTO DE ESPAÑA, ANDORRA, PORTUGAL, EUROPA Y REINO UNIDO

Al igual que los Costes de Envío, los Plazos de Entrega para destinos en países europeos, están organizados también en las siguientes zonas:

• Baleares  (Envíos en 72 horas hábiles, 9 días hábiles con servicio de corte a cuchillo).
• Canarias (Envíos en 6/7 días hábiles, 15 días hábiles con servicio de corte a cuchillo).
• Andorra Y Portugal (Envíos en 24/48 horas hábiles, 7 días hábiles con servicio de corte a cuchillo).

• ZONA 1 (Envíos en 3/4 días hábiles, 10/12 días hábiles con servicio de corte a cuchillo): Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria, Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría y Suiza.

• ZONA 2 (Envíos en 4/5 días hábiles, 12/15 días con servicio de corte a cuchillo): Suecia, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Rumanía, Lituania, Letonia, Estonia, Finlandia, Croacia, Serbia, Noruega, Bulgaria, Grecia y Turquía.

Si deseas reducir estos plazos de entrega mediante Envío Urgente Express Aéreo, por favor ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.

INCIDENCIAS DE STOCK

Ante una eventual o imprevista rotura de stock, nos ocuparemos de ponernos inmediatamente en contacto contigo para confirmarte una nueva fecha de entrega, o incluso ofrecerte la posibilidad de seleccionar otro producto. La atención al cliente en Jamón Suprem es 100% personalizada.

Por supuesto, tienes la tranquilidad de poder cancelar el pedido si el nuevo plazo de entrega no te es conveniente, sin necesidad de ninguna aclaración. Descubre más información en nuestras Condiciones de venta, Política de devolución y Política de garantía.

Descubre nuestras preguntas frecuentes o no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estamos a tu disposición.